Políticas Majo Satizábal

Términos y Condiciones

01

Aceptación de los términos

Al comprar cualquier producto, programa o servicio de la marca Majo Satizábal, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no completes tu compra.

02

Naturaleza del servicio

Domina Tu Destino es un sistema de entrenamiento mental con estructura, métricas y acompañamiento. No es terapia psicológica, no es tratamiento psiquiátrico y no constituye asesoría médica, legal, financiera ni de inversión.

Los productos y servicios de la marca Majo Satizábal no reemplazan ni sustituyen tratamientos psiquiátricos, psicológicos o médicos de ningún tipo. Si estás bajo tratamiento profesional, este programa puede complementarlo, nunca reemplazarlo. La decisión de suspender, modificar o iniciar cualquier tratamiento clínico corresponde exclusivamente a ti y a tu profesional tratante.

03

Salud mental y situaciones de crisis

Si atraviesas una crisis emocional o presentas síntomas que requieren atención clínica, debes buscar ayuda profesional inmediata o comunicarte con la línea de emergencia de tu país.

El equipo de la marca Majo Satizábal no presta servicios de atención en crisis, intervención de emergencia ni acompañamiento clínico, y se reserva el derecho de recomendar la remisión a un profesional de la salud cuando lo considere necesario.

04

Política de reembolso y crédito

No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Si lo solicitas dentro de los primeros 7 días calendario contados desde la fecha de compra, el valor pagado se convierte en un crédito intercambiable por productos o servicios de la marca Majo Satizábal.

Condiciones del crédito:

  • Es personal e intransferible. No puede cederse, venderse ni asignarse a un tercero sin autorización explícita.
  • No es canjeable por dinero en efectivo ni por transferencia bancaria.
  • Tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de emisión. Vencido ese plazo, se extingue.
  • Se descuenta del valor de la siguiente compra. Si el producto elegido cuesta menos que el crédito, la diferencia no se devuelve.
  • Las solicitudes recibidas después del día 7 no generan crédito ni reembolso.
  • Si compraste un plan con sesiones 1:1, el valor de las sesiones ya tomadas se descuenta del crédito.
05

Garantía de resultado

Si completas el sistema en su totalidad, asistes a los Q&A en vivo y entregas tus métricas semanales, y aun así no ves un cambio medible en tu diagnóstico ISE comparado con el del Día 1, recibes 6 semanas adicionales de acceso completo sin costo.

La garantía se cumple con extensión de acceso, nunca con devolución de dinero. Para activarla debes demostrar cumplimiento: módulos completados, asistencia registrada y métricas entregadas dentro del plazo del programa. Sin evidencia de aplicación, la garantía no aplica.

06

Sin garantía de resultados específicos

Los testimonios y casos publicados corresponden a resultados reales de participantes reales, y no representan una promesa ni una proyección de lo que tú vas a lograr. Tus resultados dependen de tu punto de partida, tu nivel de ejecución, tu contexto personal y variables fuera de nuestro control. No garantizamos resultados económicos, profesionales, emocionales ni de ningún otro tipo.

07

Acceso, duración y entrega

El acceso se entrega de forma digital e inmediata tras confirmarse el pago, al correo registrado en la compra. Es tu responsabilidad ingresar un correo válido y revisar la carpeta de spam.

La duración del acceso corresponde al plan contratado: 6 semanas, 6 meses o 12 meses. Al vencimiento, el acceso se cierra automáticamente salvo que renueves.

El acceso es personal, individual e intransferible. Una compra equivale a un usuario. Compartir credenciales con terceros implica la terminación inmediata del acceso sin crédito ni reembolso.

08

Sesiones individuales 1:1

Las sesiones incluidas en cada plan deben agendarse y tomarse dentro de la vigencia del plan contratado. Las sesiones no utilizadas al vencimiento se pierden y no generan crédito ni reembolso.

  • Reprogramación: con mínimo 24 horas de anticipación, por una sola vez por sesión.
  • Inasistencia: si no te presentas o llegas más de 10 minutos tarde sin aviso, la sesión se considera tomada y consumida.
  • Las sesiones son de duración fija. El tiempo perdido por llegada tarde no se recupera ni se extiende.
09

Pagos y planes de pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos, comisiones bancarias ni cargos por conversión de divisa que aplique tu entidad financiera.

Si eliges un plan de pagos, te comprometes al valor total del programa, no al valor de la primera cuota. El acceso permanece activo mientras los pagos estén al día. Ante un pago vencido por más de 7 días, se suspende el acceso hasta regularizar. La deuda no se extingue por dejar de usar el programa.

10

Disputas de pago y contracargos

Iniciar un contracargo o disputa con tu entidad bancaria sin haber solicitado primero una solución por los canales oficiales constituye un incumplimiento de estos términos. En ese caso, el acceso se cancela de inmediato, se pierde cualquier crédito vigente y la marca se reserva el derecho de presentar el registro completo de entrega del servicio ante la entidad correspondiente.

11

Propiedad intelectual

Todo el contenido (clases grabadas, diagnósticos, tests, workbooks, tableros, guías, grabaciones de Q&A y materiales descargables) es propiedad exclusiva de la marca Majo Satizábal y está protegido por las leyes de derechos de autor.

Está prohibido grabar, descargar, reproducir, distribuir, publicar, revender, traducir o usar el contenido para crear productos derivados, con o sin fines comerciales. La licencia que recibes es de uso personal, no exclusiva, no transferible y limitada a la vigencia de tu plan.

El incumplimiento genera la terminación inmediata del acceso sin crédito ni reembolso, y habilita las acciones legales correspondientes.

12

Normas de la comunidad

Dentro del foro y los Q&A en vivo aplican estas reglas: respeto hacia los demás miembros y el equipo, confidencialidad sobre lo que otros comparten, cero promoción de productos o servicios propios, cero acoso, discriminación, discurso de odio o contenido sexual.

Está prohibido capturar, grabar o compartir fuera de la plataforma cualquier intervención de otro miembro. Lo que se comparte adentro se queda adentro.

La marca se reserva el derecho de suspender o expulsar a cualquier miembro que incumpla estas normas, sin crédito ni reembolso.

13

Grabaciones y uso de imagen

Los Q&A en vivo se graban y quedan disponibles para los miembros. Al participar con cámara o micrófono encendidos, autorizas la grabación de tu intervención y su uso dentro de la plataforma. Si no deseas aparecer, puedes participar por chat o mantener la cámara apagada.

El uso de tu imagen, nombre o testimonio en material promocional externo requiere tu autorización expresa y por escrito.

14

Confidencialidad y protección de datos

Los datos personales que entregas se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Los usamos para entregarte el servicio, comunicarnos contigo y enviarte información relacionada con la marca. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].

Lo que compartes en sesiones individuales se maneja de forma confidencial, salvo situaciones en las que exista riesgo para tu vida o la de terceros, o cuando una autoridad competente lo requiera.

15

Comunicaciones

Al registrarte autorizas que te contactemos por correo electrónico, WhatsApp y la plataforma para temas operativos del programa y comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que eso afecte las comunicaciones necesarias para prestarte el servicio.

16

Edad mínima

Los productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al comprar declaras tener la capacidad legal para contratar.

17

Modificaciones al programa y a los términos

La marca puede actualizar, mejorar o reorganizar el contenido, las herramientas y la dinámica del programa en cualquier momento, siempre preservando el valor y el alcance de lo ofrecido al momento de tu compra.

Estos términos pueden modificarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

18

Suspensión y terminación

La marca puede suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata y sin crédito ni reembolso en caso de: incumplimiento de estos términos, conducta abusiva hacia el equipo o los miembros, uso compartido de credenciales, distribución del contenido o mora en los pagos.

19

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la marca Majo Satizábal frente a cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al valor efectivamente pagado por el producto o servicio en cuestión. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni decisiones que tomes con base en el contenido del programa.

Las decisiones que tomes sobre tu vida personal, tu salud, tu familia, tu carrera o tu dinero son tuyas y de tu exclusiva responsabilidad.

20

Fuerza mayor

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable: fallas de plataformas de terceros, cortes de internet o energía, emergencias médicas, desastres naturales o disposiciones de autoridad.

21

Cesión

No puedes ceder ni transferir tu acceso, tu plan ni tus derechos bajo estos términos a otra persona.

22

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y tribunales competentes de Cali, Colombia.

23

Contacto

Para solicitudes, reclamaciones o dudas sobre estos términos: [email protected]

¿Tienes dudas?

Si algo de estos términos no te queda claro, escríbenos antes de comprar.

[email protected]